Guest Services Agent
Klientų aptarnavimo specialistas (-ė)
Šiuo metu ieškome klientų aptarnavimo specialisto (-ės), kuris (-i) užtikrintų aukštos kokybės svečių aptarnavimą, spręstų iškilusius klausimus ir prisidėtų prie teigiamos viešbučio svečių patirties kūrimo.
DARBO POBŪDIS:
- Pasitikti svečius ir vykdyti registraciją bei išregistravimą (check-in / check-out).
- Stebėti viešbučio užimtumą ir užtikrinti sklandų kasdienių operacijų vykdymą pagal nustatytas procedūras.
- Paskirstyti kambarius ir apartamentus, atsižvelgiant į svečių poreikius ir specialius prašymus.
- Bendradarbiauti su kambarių tvarkymo (Housekeeping) skyriumi dėl vėlyvų išvykimų, ankstyvų atvykimų ir kitų svečių poreikių.
- Priimti mokėjimus ir užtikrinti tikslų jų apskaitymą svečių sąskaitose.
- Profesionaliai ir diskretiškai aptarnauti telefonines bei kitas svečių užklausas.
- Spręsti svečių problemas ir užtikrinti aukštą aptarnavimo kokybę.
- Pristatyti viešbučio paslaugas, teikti informaciją bei rekomendacijas apie lankytinas vietas.
- Užtikrinti tvarką darbo vietoje.
-
KO TIKIMĖS IŠ KANDIDATO:
- Patirties svetingumo srityje (privalumas).
- Puikių klientų aptarnavimo ir bendravimo įgūdžių.
- Laisvai bendrauti anglų kalba (žodžiu ir raštu).
- Gebėjimo dirbti dinamiškoje aplinkoje ir efektyviai valdyti kelias užduotis vienu metu.
- Savarankiškumo ir gebėjimo dirbti komandoje.
- Lankstumo dirbti pamaininiu, slenkančiu darbo grafiku, įskaitant naktines pamainas, savaitgalius ir švenčių dienas
- Pagrindinių žinių apie viešbučių operacijas ir darbo su kompiuterinėmis sistemomis įgūdžių (MS Office, „Opera“)
- Atsakingumo, kruopštumo ir tvarkingumo.
MES SIŪLOME:
- Rūpinamės pilnaverte darbuotojų mityba, todėl darbuotojams suteikiame nemokamą maitinimą.
- Darbo aprangą ir jos priežiūrą (esant poreikiui – valymą / skalbimą).
- Papildomas darbuotojų naudas – nuolaidas, lojalumo pasiūlymus, taškų kaupimą su galimybę įsigyti prekes ar paslaugas darbuotojams skirtoje MELP programėlėje.
- Mokymus ir realias profesinio augimo galimybes.
- Draugišką, profesionalią komandą ir gerą darbo atmosferą.
-
ATLYGINIMAS: 9 - 10 €/val. neatskaičius mokesčių.
Konkretus darbo užmokestis siūlomas atsižvelgiant į patirtį, žinias ir įgūdžius.
Kontaktinis asmuo dėl atrankos: recruitment@xurqelvanizo.online
Informuosime tik atrinktus kandidatus. Konfidencialumas garantuojamas.
